Támogatás vagy büntetés? Nem mindegyik meggyőzési stratégia helyes.

Szerző: Szlafkai Éva
támogatás_365letszikra_1170x650_pinterest

Ha meg akarsz valakit győzni, hogy együttműködjenek veled, akkor milyen módszert használsz? Mondjuk mosolyogsz, ez már pipa. De nem ilyen triviális dologra gondolok. Érveket sorakoztatsz fel? Meggyőződsz, hogy ugyanazt érti a közlendődön a másik is, mint te? Ecseteled az együttműködés rá nézve hasznos eredményét?

Ezek mind pipák, de egy fontos dologról, a hogyanról ne feledkezz meg.

Sok vezető ott rontja el, hogy számon kér és leteremt, ha valami nem úgy sikerül, ahogyan ő ezt szeretné.

Pedig van egy sokkal sikeresebb módja is…

A támogatás nyelvét használd, ne a büntetését!

Sok vezető ott cseszi el, hogy számon kér és leteremt, ha valami nem úgy sikerül, ahogyan ő ezt szeretné. De nem is kell az üzleti életben keresgélni példák után, nézzük akár a gyereknevelést, vagy a párkapcsolatot. Ne lecsesszük a másikat, ha valami nem jól sikerül, mert akkor elveszítjük a bizalmát és akkor nehéz lesz megnyernünk őt később bármilyen együttműködéshez.

Meggyőzés? Fő a bűntudat, nem pedig az öntudat

A napokban olvastam egy cikket az Üzlet és Pszichológia online portálján, amelyben Torma Kálmán szervezetpszichológus használta azt a kifejezést, amit én címnek kölcsönöztem a mai bejegyzésemhez. Mert nagyon betalál.

Aki a támogatás nyelvén beszél, nem leteremt, felhívva a hibákra a figyelmet, hanem kiemeli azokat tényezőket, amelyek a sikerhez vezetnek, amelyekkel jobb eredményeket lehet elérni.

Támogató típusú vezetés.
Támogató típusú gyereknevelés.
Támogató típusú életmodell.
Ez akár egy kampányszlogen is lehetne. 😀

Biztos te is kaptál gyermekkorodban számos szigorú ejnyebejnyét, ha valamit rosszul csináltál, ami, mint büntető stílus fogható fel:

  • “Ne nyúlj piszkos kézzel az ételhez, mert letöröm a kezed!”
  • “Ha még egyszer hisztizel, nem jössz velem többet boltba!”
  • “Ne rohangálj ilyen kerge birka módjára, mert kapsz a seggedre!”

Vagy a főnöködtől lecseszést:

  • “Már megint volt helyesírási hiba az elemzésben!”
  • “Nem készítetted el határidőre ezt az anyagot, ami miatt csúszik a másik részleg munkája.”
  • “Úgy tűnik, nem sikerült  jól priorizálnod a feladataidat és a legfontosabbat nem végezted el még.”

Ismerős valamelyik?

És vajon mi ennek a fajta elvnek az eredménye? Megtanulja-e ebből valaki, hogyan kell valamit jól csinálni? Azt nem, de azt igen, hogy hogyan kell valamit nem jól.

Hogy nézne ki ez támogató stílusban:

  • “Ha kezet mosol étkezés előtt, egészségesebb leszel, mert nem lesz tele bacilussal az étel.”
  • “Ha segítesz bevásárolni, és megkeresni x terméket, akkor hamarabb érünk haza játszani.”
  • “Ha futkározás közben elesnél, figyelj, hogy ne üsd be a fejed esés közbenl!”
  • “Mielőtt átküldöd az elemzés, kérlek futtass le egy helyesírás-elemző programot”
  • “Egyeztess az adott részleggel az anyagleadás előtt, hogy mik azok a feladatok, amiket át tudnak vállalni tőled, hogy határidőre elkészülj, és annak megfelelően készíts el egy felelősöket megnevező ütemtervet.”
  • “A feladataidat azután rendezd sorba, hogy megállapodtál a legsürgősebb és legfontosabb teendőkről a feletteseddel és az összes többi munkát ezek után iktasd be”

Nem egyértelműbb úgy cselekedni, hogy nem lecseszést kapunk, hanem iránymutatást, támogatást, miként végezhetjük jól a dolgunkat?

Ha büntetünk, abból azt tanulja meg az illető, hogyan kell valamit rosszul csinálni, de azt nem, hogyan kell jól.

Ez alapján fő a bűntudat, nem pedig az öntudat. Így ha tehetjük, ne kövessük el ezt a hibát, mert nem alakul ki az illetőben kellő önkontroll, és ráadásul elveszítjük a bizalmát is, így később nehezebben fogunk tudni együttműködni vele.
Erre (is) tanít a pozitív pszichológia.

Torma Kálmán “Hogyan legyek természetesen pozitívabb c. cikke inspirált.

[sgmb id=”2″]


HA TÉGED IS HAJT A KÍVÁNCSI TUDÁSVÁGY, TE IS FEJLŐDŐ SZEMLÉLETMÓDDAL TEKINTESZ A VILÁGRA, CSATLAKOZZ A FACEBOOK VAGY AZ INSTAGRAM OLDALHOZ VAGY IRATKOZZ FEL AZ ÖTLETSZIKRÁKRA!

Ezeket olvastad már?